今日下午，明星@韓雪更新一條微博，怒斥上海移動(dòng)流量不清零政策無誠(chéng)意，其表示：“三大運(yùn)營(yíng)商本月啟動(dòng)#流量不清零#，但卻告知，因?yàn)樾薷牧吮驹绿撞停显铝髁烤颓辶懔恕Ｎ腋倪@個(gè)月的和上個(gè)月有什么關(guān)系嗎?我付了錢的，多余的流量憑什么你說清零就清零呢?這不是霸王條款嗎?”

韓雪的吐槽代表了不少人的利益，因?yàn)槿筮\(yùn)營(yíng)商“流量不清零”明確是“套餐內(nèi)流量”，這意味著，相當(dāng)一部分用戶如果更換手機(jī)套餐，將會(huì)面臨和韓雪一樣的處境，前套餐內(nèi)的流量即使有剩余，但因不符合“套餐內(nèi)”這個(gè)前置標(biāo)準(zhǔn)，在已付費(fèi)的情況下，同樣會(huì)被清零。

這就意味著三大運(yùn)營(yíng)商“流量不清零”政策執(zhí)行地并不徹底，至少不能覆蓋用戶在使用過程中可能會(huì)面臨的所有問題，比如更換套餐上月流量被默認(rèn)清零，流量加油包、促銷贈(zèng)送的流量等，依舊執(zhí)行的是流量當(dāng)月清零。而對(duì)政策的不同解讀，無疑會(huì)加大運(yùn)營(yíng)商和用戶之間的溝通成本，傷害用戶體驗(yàn)，讓“流量不清零”這項(xiàng)好政策產(chǎn)生負(fù)面效果。

目前，被韓雪@的中國(guó)移動(dòng)、上海移動(dòng) 10086 官方微博暫未對(duì)此事進(jìn)行公開回應(yīng)，但不排除私底下已經(jīng)在聯(lián)系韓雪本人進(jìn)行溝通。

除了此次吐槽中移動(dòng)霸王條款，韓雪在今年 3 月份曾在微博上反映，其使用的 Surface Pro3 平板電腦因黑屏導(dǎo)致其數(shù)據(jù)無法取出，并指責(zé)微軟中國(guó)單方面取消全球聯(lián)保，即使是自付費(fèi)都不行，需要到美國(guó)或者香港才可以維修。引發(fā)社會(huì)關(guān)注。之后微軟緊急公關(guān)，派技術(shù)人員從北京飛到上海幫助韓雪解決問題。即使韓雪購(gòu)買的美版 SurfacePro 3 最后仍需要到美國(guó)維修，但多多少少讓微軟注意到了其售后服務(wù)中并不完善的地方，也讓面臨同樣問題的軟粉有了一吐為快的機(jī)會(huì)，不知道中移動(dòng)這次又會(huì)作何反應(yīng)呢?

附中移動(dòng)“流量不清零”官方聲明全文：