“11?11”在即，電商大戰(zhàn)風(fēng)云再起，有關(guān)部門三令五申不得這個、不得那個，以維護消費者權(quán)益。想起不久前一個朋友在一家微店的遭遇：

　　他在一家網(wǎng)店買某品牌水，價格十分便宜，自以為是充分享受到了好處：價格超低、訂購方便、物流也可以。這種快感持續(xù)到某天：孩子拿著手機刷二維碼玩，對著標(biāo)簽上的二維碼標(biāo)識一頓猛刷，卻刷不出任何信息來。他心下起疑，將標(biāo)識和之前在大超市買的一比照，才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店上買來的標(biāo)識圖案不清晰、字跡粗大，大超市買來的，二維碼一刷就有相關(guān)信息，而網(wǎng)上買來的不管屏幕上綠線上下走幾次，線還是線，“二維碼”還是“二維碼”。

　　他意識到自己買到的可能是假水，發(fā)消息給店家，店家毫無反應(yīng)。無奈之下，想到店家曾經(jīng)突然拉了一個群，群里都是曾經(jīng)消費過的顧客。當(dāng)時還覺得突兀，突然就被拉入群，突然就和好多不認(rèn)識、不相干的人同群。于是，他就到群里去吼一聲，提醒說這家店賣的水可能是假水。這下，店家坐不住了，發(fā)信息來賭咒發(fā)誓辯解自己賣的是真水。他指出了自己的根據(jù)，店家就王顧左右，表示你不能在群里毀我的聲譽。朋友表示自己要去投訴。這時，店家就兇相畢露，一句話讓朋友投訴維權(quán)的想法瞬間被澆滅了。

　　店家說：我知道你家地址的，你要是毀我的聲譽，我會上門去的！

　　朋友一想，沒錯啊，買水送水可不要給對方地址么，當(dāng)初還覺得這樣極其方便，不用費勁去超市拎回來，現(xiàn)在，反而成了對方要挾的手段。盡管對方很可能只是言語上的威脅，但是，不怕一萬、只怕萬一啊。惹不起、躲得起，朋友只能決定息事寧人，就此作罷。

　　朋友后來反省：沒錯，互聯(lián)網(wǎng)店家的發(fā)展確實帶來了很多方便，卻也讓他，應(yīng)該還有許多其他的消費者，放松了警惕心，輕易就相信了網(wǎng)上的店鋪，輕易就付款了，輕易就將家庭地址都毫不保留給對方了。

　　問題是，除了消費者應(yīng)抱有警惕心之外，誰來更有效地保護他們呢？